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HYBE é líder no ranking de reclamações de consumidores

Com novos dados liberados pelo KCA, a agência HYBE é líder no ranking de reclamações de consumidores em um período de quatro anos

Neste domingo (22), a Agência do Consumidor da Coreia (KCA) declarou que a HYBE é a líder no ranking de reclamações de consumidores dentre todas as agências de K-pop. Os dados mostram que, os números de pedidos de alívio aos danos ao consumidor são elevados. Essa informação foi contabilizada desde janeiro de 2020 até agosto de 2024, com um total de 240 pedidos, sendo relativo às cinco principais agências de K-pop: HYBE, Kakao Entertainment, SM Entertainment, JYP Entertainment e YG Entertainment.

Essas foram as agências que apresentaram seus dados ao KCA durante o período apontado na pesquisa. A ação veio de uma solicitação do deputado do Partido Democrata, Lee Jung-mun. Cerca de 129 dos pedidos de reparação ao consumidor são referentes à HYBE, o que totaliza quase 66% dos dados apresentados pelo KCA. Enquanto 36 é referente ao Kakao, 29 à SM Entertainment e 16 é a respeito da JYP Entertainment. A YG Entertainment apresentou uma estatística de zero, ficando em último lugar no ranking das empresas listadas. 


Empresas que estão no ranking de reclamação dos consumidores. Reprodução/ Kpop Chart


Os motivos das reclamações

Grande parte das reclamações em torno da HYBE são por conta de mercadorias defeituosas. Outro ponto que também está em grande escala são atrasos na entrega e os reembolsos dos conteúdos online que a agência vendeu. A Fair Trade Commission multou a Weverse Company, YG Plus, SM Brand Market e JYP360, sendo as operadoras do comércio eletrônico das agências. 

Em agosto de 2024, o valor das multas atingiu 10,5 milhões de wons, cerca de 78 mil dólares, em razão das mudanças nas políticas de reembolso. Essas alterações resultaram na violação da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico, que garante o direito a reembolso por até três meses após o recebimento de produtos defeituosos. No entanto, as lojas online das agências de K-pop oferecem apenas sete dias, muitas vezes insuficientes para o consumidor receber o produto a tempo, gerando prejuízos.

Foto destaque: HYBE. Reprodução/ HITMagazine

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